İade ve İptal Politikası

www.hedibu.com üzerinden gerçekleştirilen alışverişlerde, aşağıda belirtilen iade ve iptal koşulları geçerlidir.

1. Genel Bilgilendirme

Hedibu üzerinden satışa sunulan ürünler;
isimli, tarihli, özel tasarımlı ve kişiye özel olarak üretilen ürünlerdir.

Tüm siparişler, alıcı tarafından verilen bilgiler ve onaylanan tasarımlar doğrultusunda üretilmektedir.

2. Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 15. maddesi uyarınca;

Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır.

Bu kapsamda;

  • İsim yazılı,
  • Tarihli,
  • Özel tasarımlı,
  • Kişiye özel üretilen

ürünlerde iade ve iptal kabul edilmemektedir.

3. Tasarım Onayı Sonrası İade ve İptal

Kişiye özel ürünlerde, üretime geçilmeden önce alıcıya örnek bir tasarım sunulabilir.
Alıcı tarafından tasarımın onaylanması ile birlikte ürün üretim sürecine alınır.

Tasarım onayı verildikten sonra:

  • Ürün kişiye özel hale gelir
  • Üretim başlar
  • Sipariş iptali ve iade hakkı ortadan kalkar

4. Tasarım Onayı Öncesi İptal

Tasarım onayı verilmeden önce siparişin iptali, satıcının inisiyatifinde değerlendirilir.
Bu aşamada iptal talepleri, üretim sürecine başlanmamış olması şartıyla incelenir.

5. Ayıplı veya Hatalı Ürünler

Aşağıdaki durumlarda iade veya değişim hakkı bulunmaktadır:

  • Ürünün hasarlı teslim edilmesi
  • Ürünün sipariş edilen tasarımdan farklı üretilmesi
  • Üründe üretim kaynaklı hata bulunması

Bu durumda alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde satıcı ile iletişime geçmelidir.

İnceleme sonucunda hata satıcı kaynaklı ise, ürün değişimi ücretsiz olarak yapılır.

6. Kargo Kaynaklı Hasarlar

Kargo teslimi sırasında ürünün hasarlı olduğu fark edilirse, kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturulması gerekmektedir.

Tutanağı bulunmayan hasar bildirimleri değerlendirmeye alınmayabilir.

7. İletişim

İade ve iptal süreçleri ile ilgili tüm talepler aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden iletilmelidir:

8. Yürürlük

İşbu İade ve İptal Politikası, www.hedibu.com internet sitesinden yapılan tüm alışverişler için geçerlidir.